Reembolso e garantia

Trabalhamos com garantia incondicional de 7 dias corridos, contados da data da confirmação do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial).

1. Como solicitar

• Envie um e-mail para suporte@100receitasmasterchef.com.br com o assunto “Reembolso”.
• Informe o nome completo e o e-mail usados na compra.
• Não é necessário justificar o motivo.

2. Prazos

Confirmamos a solicitação em até 2 dias úteis. O estorno é processado para a chave Pix informada pelo comprador em até 7 dias úteis após a confirmação, no valor integral pago, incluindo eventuais order bumps adquiridos.

3. O que acontece com o acesso

Ao processar o reembolso, o acesso à área de membros e aos bônus é encerrado. A continuidade de uso do conteúdo após o estorno caracteriza violação dos Termos de Uso.

4. Fora do prazo de garantia

Após 7 dias, a compra não é reembolsável, salvo falha comprovada de entrega do produto. Em caso de problema técnico de acesso, resolvemos ou devolvemos o valor integralmente.

5. Cobrança não reconhecida

Se você não reconhece uma cobrança, escreva para suporte@100receitasmasterchef.com.br com a data e o valor. Analisamos e, confirmada a irregularidade, devolvemos 100% do valor.